Question 1

J'ai besoin d'une consultation médicale « rapide » dans la journée mais cela ne relève pas de l’urgence vitale immédiate

Accepted Answer

Appelez votre médecin traitant; vous n'avez pas de médecin traitant ou celui-ci est indisponible ?
Appelez le 15 et laissez vous guider par la personne qui pourra vous mettre en lien avec un médecin du territoire disponible pour vous recevoir dans les 24h.

Question 2

Je viens de m'installer sur le territoire et je cherche un médecin traitant

Accepted Answer

Contactez les médecins de votre commune ou des communes de proximité.
En cas de difficulté, contactez la CPTS au 06.40.86.41.11, nous vous mettrons en relation avec un médecin proche de chez vous qui accepte de nouveaux patients.

Question 3

Je n'arrive pas à trouver un médecin traitant qui accepte de nouveaux patients

Accepted Answer

Contactez les médecins des communes de proximité.
En cas de difficulté, contactez la CPTS au 06.40.86.41.11, nous vous mettrons en relation avec un médecin proche de chez vous qui accepte de nouveaux patients.

Question 4

J'ai des difficultés pour me soigner ou effectuer mes démarches de santé, trouver une structure d'accueil, évaluer mes besoins en santé et trouver les professionnels adéquats

Accepted Answer

Vous pouvez vous faire accompagner par l'assurance maladie grâce à un conseiller accompagnement santé pour vos démarches de soins et administratives :
Il réalise avec vous un bilan de vos droits et de vos besoins ;
Il vous oriente et vous accompagne pour vos démarches en lien avec votre santé ;
Il se tient informé de votre situation et vous aide à trouver des solutions.

Pour être accompagné, prenez contact avec votre caisse d’assurance maladie :
soit à l’accueil de votre CPAM ;
soit par la messagerie de votre compte ameli ;
soit par téléphone au 36 46.

Vous pouvez aussi contacter le DAC33 (anciennement Plateforme Territoriale d'Appui (PTA)) au 0809 109 109 ou vous renseigner sur le site internet.

Vous pouvez les contacter directement pour :
Demander une information et un soutien pour vos démarches en santé (aides financières, aménagement du logement, structure d’aide à domicile,…),
Trouver les bons professionnels et les bons services en fonction de vos besoins (médecin spécialiste, infirmier, masseur-kinésithérapeute, podologue, auxiliaire de vie, portage de repas à domicile…),
Solliciter une évaluation de vos besoins et trouver des solutions adaptées pour vous permettre de rester à domicile,
Être orienté vers des actions de prévention (atelier mémoire, prévention des chutes, activité physique...),
Trouver une structure d’accueil (Ehpad, résidence autonomie, accueil de jour, accueil familial…),
Bénéficier d’une aide aux proches et aux aidants (soutien, solution de répit, groupe de parole…).

Les démarches réalisées à la suite de votre demande sont effectuées en accord et en lien avec votre médecin traitant.

Question 5

Je ne connais pas mes droits sociaux (santé, famille, logement, retraite, solidarité, emploi) et les prestations auxquelles je pourrais avoir le droit

Accepted Answer

Retrouvez tous vos droits sociaux en un seul endroit : Accueil (mesdroitssociaux.gouv.fr).

C'est un portail universel destiné à tous, que vous soyez en activité, sans emploi ou à la retraite. Il vous permet de :
Visualiser et comprendre vos droits et prestations
Retrouver rapidement vos organismes de rattachement
Simuler vos droits sociaux
Réaliser vos démarches en ligne
Consulter l’ensemble de vos ressources
Découvrir les évènements de vie

Question 6

Je cherche un espace sécurisé pour stocker et partager mes documents de santé

Accepted Answer

Mon espace santé vous permet de stocker et partager vos documents et données de santé en toute confidentialité, retrouvez tous vos documents médicaux au même endroit.

Vous pouvez ajouter des informations sur :
Vos maladies et sujets de santé
Vos traitements
Vos allergies
Vos vaccinations
Vos mesures de santé

Vous pouvez également partager une synthèse de votre profil avec les professionnels de santé de votre choix.

-> Activer ou m'opposer - Mon espace santé (monespacesante.fr)

Question 7

J'ai besoin d'informations et de conseils dans le champ de la santé mentale

Accepted Answer

SANTÉ MENTALE, BESOIN D’AIDE ?
UN NUMÉRO UNIQUE POUR VOUS SOUTENIR ET VOUS ORIENTER

Questions Psy est une ligne téléphonique qui propose information, conseil et orientation dans le champ de la santé mentale et de la psychiatrie. 
Elle s’adresse :
Aux personnes présentant une souffrance psychique ;
Aux proches qui les accompagnent (famille, entourage, aidants) ;
A l'ensemble des professionnels (travailleurs sociaux, élus, professionnels de santé, etc...)

Elle a pour vocation d’évaluer les besoins des appelants et de leur apporter la réponse la plus adéquate. Il peut s’agir d’une orientation vers un acteur du soin mais aussi vers un travailleur social, une maison de la justice et du droit, etc. Les répondants sont des infirmiers qui peuvent, si besoin, solliciter un psychiatre. Les échanges sont soumis à confidentialité.

Joignable au 0.800.71.08.90 (appel gratuit), du lundi au vendredi, de 10h à 17h30.

Questions Psy :
Évalue et gère l’urgence ;
Informe et oriente les usagers, leurs proches et les professionnels de santé ;
Facilite l’accès aux soins ;
Oriente vers une prise en charge adaptée.

Pour plus d'informations : 
- Plaquette Questions Psy ici 
- Site internet Questions Psy ici

Question 8

J'ai besoin d'aide pour m'accompagner dans mes démarches administratives ou trouver des services

Accepted Answer

Santé, famille, retraite, logement, impôts... nos conseillers France services vous accueillent et vous accompagnent dans vos démarches du quotidien, à moins de 20 minutes de chez vous.

Les conseillers France services peuvent :
- Vous accompagner dans les principales démarches administratives quotidiennes, répondre à vos questions et vous aider dans les démarches en ligne
- résoudre vos situations plus complexes en s'appuyant sur un correspondant au sein des réseaux partenaires
- vous mettre à disposition et accompagner l'utilisation d'outils informatiques (création d'une adresse email, impression ou scan de pièces nécessaires à la constitution de dossiers administratifs)

Site web : Accueil | France services (france-services.gouv.fr)

Question 9

Je suis dans une situation de précarité et/ou de pauvreté et j'ai besoin d'aide

Accepted Answer

Les Maisons du Département des Solidarités informent, accompagnement et aident les usagers lors de difficultés ponctuelles ou durables.

Elles regroupent plusieurs unités telles que le service social et éducatif, le service de Protection Maternelle et Infantile, et selon les lieux, un service de planification familiale, un service d’accueil familial, un service APA (Allocation Personnalisée à l’Autonomie), un accueil autonomie des personnes âgées et/ou handicapées...

Les contacter :
- Via un formulaire en ligne : Contactez-nous | Gironde.FR
- Numéro de téléphone 05 56 99 33 33

Question 10

J'ai des questions sur ma sexualité, l'avortement, les moyens de contraception ou sur les violences

Accepted Answer

Le Planning Familial de Gironde propose un lieu d'écoute, d'information, d'orientation et de formation autour des sexualités et des violences faites aux femmes et aux personnes des minorités de genre.

Il s'agit d'un lieu d'écoute et d'orientation concernant les sexualités, l'avortement, les moyens de contraception, les violences (sexistes et sexuelles), le conseil conjugal etc.

Il propose aussi des séances d'éducation à la vie affective, relationnelle et sexuelle auprès de tout public, animation de stands de prévention.

Pour les joindre :
par mail : planningfamilial33@gmail.com
Sur Facebook et sur Instagram
Sur le tchat de Ton Plan à Toi de 9h à 18h du lundi au vendredi et de 17h à 20h le samedi.

📞 Mais aussi : sur le Numéro Vert National du Planning Familial - accessible gratuitement et anonymement : de 9h à 20h du lundi au samedi au 0 800 08 11 11.
📞 Permanence téléphonique du lundi au vendredi au 05 56 44 00 04.

Les permanences sont anonymes et gratuites.

Bordeaux (19 rue Eugène Le Roy) :
lundi de 18h à 20h
mercredi de 14h à 18h
vendredi de 10h à 13h

Dans le Sud-Gironde :
A Targon : tous les 2ème mardi du mois de 10h à 12h dans les locaux de France Service, 10 rue René-Pezat
A La Réole : tous les 2ème mardi du mois de 14h à 16h à l'Espace de Vie Sociale "Solid'Avenir", 9 rue Armand Caduc
À Bazas : tous les 1er et 3ème mercredis du mois de 14h30 à 16h30h à l’Espace Mauvezin, Place de la Cathédrale.
À Langon : tous les 2ème et 4ème mercredis du mois de 14h30 à 16h30 au Point d’accès aux droits Place de l’horloge

Question 11

Je suis victime d'une infraction, d'un accident, d'une agression ou d'un traumatisme et j'ai besoin d'aide psychologique et/ou juridique

Accepted Answer

VICT’AID est un service d’aide aux victimes d’infractions pénales qui s’adresse à toute personne victime mineure ou majeure qui a subi une atteinte corporelle, psychique ou aux biens (viol, agression, accident, escroquerie, cambriolage, etc.), ou qui a perdu un ou des proches (homicide volontaire ou involontaire, accident), ou tout évènement traumatique individuel ou collectif et d’actes de terrorisme.

L’équipe est présente pour :
favoriser auprès des victimes d’infractions, la connaissance de leurs droits
expliquer, informer, accompagner dans les démarches administratives sociales, ou judiciaires que les victimes doivent entreprendre (dépôt de plainte, constitution de partie civile, audiences, indemnisation,..)
Proposer et apporter un soutien psychologique, dans le temps si un suivi est nécessaire, à court, moyen ou long terme en fonction de la situation
Mettre en place un accompagnement pro-actif sans limite de temps, notamment auprès des personnes victimes de violences intrafamiliales, sur le plan juridique, social, psychologique.

Vous souhaitez en savoir plus ou les contacter :
- Site internet : Institut Don Bosco VICT’AID - Institut Don Bosco (institut-don-bosco.fr)
- Téléphone : 05 56 01 28 69

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Foire aux questions